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医疗服务概况
(一)急危重症或老年患者优先就诊
门诊挂号、分诊、就诊、检查、抽血检验、治疗取药等所有就诊环节均对急危重症患者、80岁以上老年人、计划生育特殊家庭成员等特殊人群开通绿色通道,给予优先就诊。
(二)畅通急诊绿色通道,搭建抢救生命黄金平台
1.加强急诊与院前急救的医疗信息共享与医疗服务衔接,完善急诊服务机制,保证“绿色通道”畅通。
2.严格落实危重患者“先抢救、后付费”绿色通道管理制度,建立专人负责“三无人员”急诊救治费用审批管理,落实“三无人员”患者抢救制度,防止发生突破道德底线情况发生。
3.实行急诊患者按病情轻重分级分类处置,加强急诊与引临床科室间的衔接,保障需住院患者能及时入院治疗。
(三)提供人文关怀服务
门诊前台工作人员在做好分流、导诊咨询、患者自助服务指导的同时,为老幼残孕等需要帮助的患者提供引路导诊、健康指导、就医陪伴等服务。