为进一步厚植医学人文精神，提升医疗服务温度，构建和谐医患关系，云县医共体总医院于5 月 10 日开展以传之以礼，庄敬待人”为主题的全员医护礼仪专题培训，旨在以规范服务行为、优化服务流程，让人文关怀融入诊疗全过程。

      本次培训紧扣临床工作实际，特邀滇西科技师范学院高级礼仪培训师李洁亲临授课，采用理论精讲、现场示范、实景演练三段式教学，内容实用、形式生动。

      云县人民医院副院长王顺梅在致辞中表示，本次培训紧扣群众就医新期待，把护士节的意义落到服务提升上。当前医疗服务既要治好病，更要做好人文关怀，忙碌中更不能忽视沟通与礼仪。她要求全体人员认真学习、学以致用，把规范礼仪、文明用语、耐心沟通落实到日常工作中，用细节传递温度、拉近医患距离，真正把人文关怀做进诊疗全过程，持续提升服务品质与患者满意度。

      在理论授课环节，讲师围绕医护职业礼仪核心要求，系统讲解仪容仪表、行为举止、文明用语、特殊场景沟通等内容，从妆容发型到手势引导，从接诊查房、操作沟通到电话应答、急诊服务，逐一明确标准、统一规范，让参训人员筑牢礼仪根基。

      现场示范教学直观易懂。讲师将现场演示标准站姿、坐姿、走姿等形体礼仪，逐一展示入院接待、检查陪同、床旁沟通等日常工作流程，重点示范操作前告知、操作中安抚、操作后解释的全流程礼仪，把抽象规范转化为直观动作，让大家一看就懂、一学就会。

      实操演练环节注重学以致用。参训人员将分组开展仪容仪表自查与形体训练，并围绕日常接待、新患者入院、床旁健康宣教、操作沟通、患者情绪安抚等真实场景进行模拟演练。讲师现场点评、即时纠正，在互动练习中查漏补缺，确保礼仪规范入脑入心、落地见效。

      此次培训覆盖县人民医院、县中医医院、县妇幼保健院各临床、医技、行政科室，12 乡（镇）卫生院自愿参与。培训后授予学分并开展科内再学习，推动礼仪服务常态化、长效化。

      参训医护纷纷表示，李洁老师的培训贴近临床、实用性强，既纠正了日常服务中的不规范细节，也学会了更暖心的沟通方式。大家将把所学运用到岗位上，用规范礼仪、温柔态度服务每一位患者。

      云县医共体总医院相关负责人表示，医院将以此次礼仪培训为契机，持续深化医学人文关怀，把礼仪规范融入诊疗服务全过程，不断优化服务流程、提升服务温度，全力打造群众满意、社会认可的优质医疗服务品牌，为云县卫生健康事业高质量发展提供坚实支撑。

      以礼修身，以礼行医。此次培训既是云县医共体总医院提升服务品质的具体行动，也是深化人文关怀、打造优质护理品牌的重要举措。通过培训，将进一步塑造专业、端庄、友善的医护形象，让每一次服务更有温度、每一次沟通更有温情，不断提升群众就医获得感与满意度。