为进一步夯实基础护理，全面落实责任制整体护理，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。11月24—25日，临沧市卫健委组织抽调市级医院护理管理专家组成专家组，对云县人民医院、云县中医医院及云县妇幼保健院进行优质护理服务病区进行检查验收。

云县人民医院汇报会

云县中医医院汇报会

云县妇幼保健院汇报会

本次检查验收通过现场工作汇报、病房实地查验的方式对云县人民医院眼科、耳鼻咽喉科、皮肤科、康复医学科、肾病血液科、精神科、呼吸与危重症医学科、胸血管外科、肿瘤科共9个护理病区和云县中医医院内科、外科、妇科、儿科、康复医学科、骨伤科、针灸科、推拿科、老年病科、急诊科共10个护理病区及云县妇幼保健院妇产科、儿科2个护理病区进行优质护理工作开展情况验收。

专家组首先召开了优质护理病区验收工作汇报会，会上，专家组介绍了此次检查验收的具体要求和内容，并做工作安排；分管领导对医院基本情况及护理队伍建设进行了介绍，护理部负责人通过PPT从医院组织领导及支持保障措施、护理管理、临床护理服务、持续改进护理质量等内容进行优质护理服务开展情况作了详细汇报。

云县人民医院汇报会

云县中医医院汇报会

云县妇幼保健院汇报会

汇报结束后，专家组严格对照“优质护理病区（房）”验收标准，通过查阅台账资料、现场访谈、专项检查、操作考核等形式认真、细致地逐一检查，查阅资料内容涵盖护理制度的建设、护理规划及计划的制定、医院及科室护理人员配置、床护比、医院支持保障系统、信息系统、护士分层管理与薪酬待遇、护理文书书写规范、护理常规的制定、人才培养等。现场访谈了院领导、相关职能科室主任、护士长等，深入了解优质护理服务工作开展情况、责任制整体护理落实情况、岗位职责及一线护士满意度。

云县人民医院访谈

云县中医医院访谈

云县妇幼保健院访谈

专家组还深入到病房现场查看护士对患者基础护理的落实、健康教育落实、询问患者满意度等，全面检查优质护理服务工作是否落到实处，并对病区护理质量与安全管理、执业防护等进行了专项检查。  

云县人民医院检查验收

云县中医医院检查验收

云县妇幼保健院检查验收

通过综合检查验收，专家对云县人民医院、云县中医医院和云县妇幼保健院开展的优质护理工作给予了肯定，并对检查验收过程中发现不足的地方提出了整改意见及建议。优质护理服务工作任重道远，我们将以本次专家检查指导为新的起点，坚持“以人为本、着力打造人民满意医院”的愿景，进一步贯彻落实优质护理服务工作，深刻领会优质护理服务的内涵，使全院优质护理服务工作迈上一个新台阶。

在今后的工作中，医院将根据专家提出的建议，持续深入开展优质护理服务，美化就医环境、优化就医流程，注重和完善服务细节，以质量、安全、服务、管理、绩效为主题，坚持“以人为本”和“以病人为中心”的服务理念，改善患者就医体验，提高患者满意度，努力为患者提供优质高效、满意放心、温馨安全及个性化的的医疗护理服务，不断总结经验，积极探索，充分调动护士工作积极性，激励护士服务临床一线，构建和谐的医患关系。